ทำไม Google เปลี่ยนนโยบาย Classroom และ Search จนเกิดดราม่าการเมือง

เพราะกระแสวิจารณ์เดือดจากนักการเมืองสหรัฐฯ หลัง Google ประกาศอัปเดตระบบ Classroom และ Search พ่วงฟีเจอร์ AI แบบบังคับใช้งานในโรงเรียน

โดย ชิน ยุน-มิน4 พ.ย. 69 09:09 อ่าน 2 นาที

หน้าจอระบบ Google Classroom และเครื่องมือค้นหา — ภาพ: blog.google

เรื่องนี้สำคัญตรงไหน

Google เพิ่มฟีเจอร์ Guided Learning ขับเคลื่อนด้วย AI ลงใน Search และ Google Classroom
เกิดกระแสต่อต้านจากนักการเมืองสหรัฐฯ หลังมีรายงานว่าโรงเรียนที่แบน AI จะถูกตัดสิทธิ์การเข้าถึงระบบค้นหา
Google ชี้แจงว่าโรงเรียนยังมีอำนาจควบคุมการเปิดปิดเครื่องมือ และ AI ทำหน้าที่เป็นโค้ชส่วนตัวคอยตั้งคำถามแนะนำทีละขั้นตอน

ที่มาของฟีเจอร์ Guided Learning ใน Google Classroom

คริส ฟิลลิปส์ รองประธานและผู้จัดการทั่วไปด้านการศึกษาของ Google เปิดเผยถึงการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเสริมทัพในระบบการเรียนรู้ เพื่อช่วยให้นักเรียนฝึกฝนการคิดวิเคราะห์ผ่านโจทย์ปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เครื่องมือดังกล่าวถูกออกแบบมาทำหน้าที่เสมือนโค้ชส่วนตัว โดยจะคอยไกด์แนวทางด้วยคำถามปลายเปิดแบบทีละขั้นตอน แทนการป้อนคำตอบสำเร็จรูปให้ทันที เพื่อสนับสนุนพฤติกรรมการศึกษาที่ยั่งยืนและสร้างกระบวนการเรียนรู้ที่แข็งแกร่งให้กับผู้เรียน

จุดเริ่มต้นดราม่าการเมืองสหรัฐฯ และเสียงวิจารณ์

ประเด็นร้อนเริ่มขึ้นเมื่อสำนักข่าว The New York Times รายงานข่าวว่าบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่จะปิดกั้นการเข้าถึงระบบค้นหาสำหรับโรงเรียนที่ปฏิเสธการใช้งานปัญญาประดิษฐ์อย่างสิ้นเชิง ส่งผลให้เกิดกระแสความไม่พอใจในกลุ่มนักการเมืองฝ่ายซ้ายของสหรัฐฯ

เบอร์นี แซนเดอร์ส สมาชิกวุฒิสภาจากรัฐเวอร์มอนต์ ออกมาวิจารณ์ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียว่าการกระทำดังกล่าวเปรียบเสมือนการข่มขู่สถานศึกษา ขณะที่ โซห์ราน มาดานี นายกเทศมนตรีเมืองนิวยอร์ก ระบุว่าบริษัทกำลังใช้อำนาจผูกขาดเพื่อบังคับให้ห้องเรียนต้องยอมรับเทคโนโลยี AI

การชี้แจงจาก Google ท่ามกลางกระแสกดดัน

หลังเผชิญแรงต้านอย่างหนัก ทางบริษัทได้ออกมาชี้แจงผ่านแพลตฟอร์ม X โดยยืนยันว่านโยบายใหม่มีเป้าหมายเพื่อให้โรงเรียนมีทางเลือกมากขึ้นในการจัดการสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ พร้อมระบุว่าระบบแชทบอตและเครื่องมือค้นหาจะถูกตั้งค่าปิดการใช้งานไว้เป็นค่าเริ่มต้น

นอกจากนี้ ตัวแทนขององค์กรยังเน้นย้ำว่าผู้บริหารสถานศึกษามีอำนาจเต็มที่ในการตัดสินใจเปิดหรือปิดระบบเหล่านี้ตามความเหมาะสม รวมถึงมีการอัปเดตระบบค้นหาให้เน้นรูปแบบการเรียนรู้แบบทีละขั้นตอนผ่าน AI Overviews และ AI Mode เพื่อประโยชน์ทางการศึกษาอย่างแท้จริง